İADE POLİTİKASI
Yasal Sorumluluk Reddi
Bu İade Politikası, Digital Control Ajansı'nın sunduğu ürün ve hizmetlerin iade süreçlerine ilişkin kuralları belirlemektedir. Müşteriler, bu politikayı okuyarak ve kabul ederek, iade işlemlerine dair tüm koşulları ve sınırlamaları anlamış ve onaylamış sayılacaklardır. Ajansımız, iade şartları ve süreçleri üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutmakta olup, bu değişiklikler web sitemizde duyurularak kamuoyuna bilgilendirme yapılacaktır. Herhangi bir hukuki anlaşmazlık durumunda, ajansımız, mevcut yasalar çerçevesinde gerekli tüm tedbirleri alacaktır.
İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler
Digital Control Ajansı, müşterilerine sağladığı ürün ve hizmetlerde memnuniyet garantisi sunmakta olup, iade süreçlerini şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yönetmeyi hedeflemektedir. Bu politika, ürünlerin iade koşulları, iade süreleri ve prosedürleri hakkında ayrıntılı bilgi sunar.
İade Politikasında Bulunması Gerekenler
İade politikası belgesinde aşağıdaki önemli unsurlar yer almalıdır:
-
İade Koşulları: Müşterilerin iade edebileceği ürünlerin, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. İade işlemi için talep edilen süre, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün olarak belirlenmiştir.
-
İade Süreci: İade etmek isteyen müşterilerin, izlemeleri gereken adımlar. İadelerin web sitemiz üzerinden başlatılması ve gerekli formların doldurulması gerektiği belirtilmelidir.
-
İade Ücretleri: İade işlemleri sırasında, müşterilerin karşılaşabileceği kargo ücretleri ve bunların nasıl yönetileceği hakkında bilgi verilmelidir. Standart göndermelerde, ilk teslimatın ücretsiz olduğu belirtilirken, iadelerin tarafımıza yapılacak kargo masraflarının müşteri tarafından karşılanacağı açıklanmalıdır.
-
Değişim Prosedürleri: İade yerine değişim yapmak isteyen müşterilere yönelik süreçlerin açıklanması, ürünlerin değişim işlemlerinin nasıl gerçekleştirileceği gibi bilgiler.
-
Müşteri Desteği: İade süreçleriyle ilgili olarak müşterilerin nasıl destek alabileceği ve kendilerine sağlanacak iletişim kanalları hakkında bilgi.
Müşteriler, bu İade Politikasını kabul ederek, Digital Control Ajansı'nın yukarıda belirtilen standartlara uygun olarak iade süreçlerini yönetme yetkisini verdiğini beyan etmiş olurlar.